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Un homme qui se dit « détruit » après avoir travaillé comme modérateur de contenu pour Facebook a intenté une action en justice accusant l’entreprise de trafic d’êtres humains africains pour travailler dans une installation d’exploitation et dangereuse au Kenya.
L’affaire contre Meta Platforms, la société de Menlo Park, en Californie, qui possède Facebook, et Sama, un sous-traitant de San Francisco, a été déposée mardi devant un tribunal de la capitale kenyane, Nairobi.
La pétition de Daniel Motaung « appelle les tribunaux kényans à ordonner à Facebook et à ses sociétés d’externalisation de mettre fin à l’exploitation dans son centre de modération de Nairobi, où les modérateurs de contenu travaillent dans des conditions dangereuses », a déclaré un communiqué de Foxglove, une organisation juridique à but non lucratif basée à Londres qui soutient les modérateurs de contenu Facebook.
La première vidéo que Motaung a regardée en tant que modérateur de Facebook était une vidéo de quelqu’un décapité, a-t-il déclaré aux journalistes lors d’un appel mardi. Il est resté au travail pendant environ six mois, après avoir déménagé d’Afrique du Sud à Nairobi en 2019 pour le travail. Motaung dit qu’il a été licencié après avoir essayé de diriger les efforts de syndicalisation de l’établissement.
Motaung a déclaré que son travail était traumatisant et qu’il avait maintenant peur de la mort.
« J’avais du potentiel », a déclaré Motaung. « Quand je suis allé au Kenya, je suis allé au Kenya parce que je voulais changer de vie. Je voulais changer la vie de ma famille. J’en suis sorti une personne différente, une personne qui a été détruite. »
Motaung dit dans son dépôt qu’une fois arrivé au Kenya pour ce travail, on lui a dit de signer un accord de non-divulgation et son salaire était inférieur à ce qui avait été promis, avec un chèque de paie mensuel de 40 000 KES, soit environ 350 dollars (environ 27 000 roupies).
La poursuite note que Sama cible les personnes issues de familles pauvres du Kenya, d’Afrique du Sud, d’Éthiopie, de Somalie, d’Ouganda et d’autres pays de la région avec des « offres d’emploi trompeuses » qui ne révèlent pas qu’elles travailleront comme modérateurs de contenu Facebook ou regarderont du contenu dérangeant qui les expose à des problèmes de santé mentale.
Les candidats sont recrutés « par tromperie », a déclaré Mercy Mutemi, qui a déposé la requête au tribunal mardi matin. « Nous avons constaté que beaucoup d’Africains ont été contraints à des situations de travail forcé et de traite des êtres humains. Lorsque vous quittez votre pays pour un emploi pour lequel vous n’avez pas postulé, cela équivaut à de la traite des êtres humains. »
Les modérateurs de contenu ne bénéficient pas d’une couverture médicale suffisante pour demander un traitement en santé mentale, allègue le dossier.
La poursuite vise également à obtenir des ordonnances pour Facebook et Sama de respecter le droit des modérateurs de se syndiquer.
Le bureau de Meta à Nairobi a déclaré qu’il prenait au sérieux sa responsabilité envers les personnes qui examinent le contenu de l’entreprise et exigeait de ses « partenaires qu’ils fournissent une rémunération, des avantages sociaux et un soutien de premier plan », selon un communiqué publié par la porte-parole de la société.
« Nous encourageons également les réviseurs de contenu à soulever des problèmes lorsqu’ils en prennent connaissance et à mener régulièrement des audits indépendants pour nous assurer que nos partenaires respectent les normes élevées que nous attendons d’eux », indique le communiqué.
En 2020, Facebook a accepté de payer 52 millions de dollars (environ 401 crores de roupies) aux modérateurs de contenu américains qui ont intenté un recours collectif après avoir été exposés à plusieurs reprises à des décapitations, à des abus sexuels et à des enfants, à la cruauté envers les animaux, au terrorisme et à d’autres contenus troublants.
Sama, qui se décrit comme une entreprise d’IA éthique, n’a pas immédiatement fait de commentaire.
Le site de Sama à Nairobi est le plus grand centre de modération de contenu en Afrique, avec environ 240 employés travaillant sur l’effort, selon le dépôt.
« Nous ne sommes pas des animaux », a déclaré Motaung dans le communiqué. « Nous sommes des personnes – et nous méritons d’être traités comme tels. »
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