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Un important groupe de consommateurs a référé trois des plus grandes chaînes de vente au détail australiennes au régulateur de la confidentialité, affirmant qu’elles utilisaient une technologie de reconnaissance faciale « déraisonnablement intrusive » sur les clients et recommandant des mesures d’application.
CHOICE, dans une plainte auprès du Bureau du commissaire à l’information australien (OAIC) publiée lundi, a déclaré l’utilisation de la technologie par la chaîne d’appareils électroménagers de JB Hi-Fi Ltd, The Good Guys, ainsi que par la chaîne de matériel Bunnings et la branche australienne de big -le détaillant de boîtes Kmart – tous deux détenus par Wesfarmers Ltd – était injustifié et en violation de la loi sur la confidentialité.
L’OAIC, JB Hi-Fi et Wesfarmers n’étaient pas disponibles pour commenter. Les détaillants ont précédemment déclaré aux médias locaux qu’ils utilisaient la technologie à des fins de sécurité.
CHOICE contribue régulièrement aux enquêtes gouvernementales concernant les problèmes des consommateurs et son site Web indique qu’il a joué un rôle déterminant dans de nombreux changements réglementaires tels que l’interdiction des produits financiers à risque.
Dans la plainte, la conseillère politique de CHOICE, Amy Pereira, a déclaré que la technologie de reconnaissance faciale présentait « un risque important pour les individus », notamment « une atteinte à la vie privée, une identification erronée, une discrimination, un profilage et une exclusion, ainsi qu’une vulnérabilité à la cybercriminalité par le biais de violations de données et d’usurpation d’identité ».
« CHOICE vous exhorte, en tant que commissaire, à enquêter plus avant sur cette affaire et à envisager de prendre des mesures coercitives », a déclaré Pereira.
Toute enquête serait la plus importante d’Australie sur la technologie, bien que l’OAIC ait déjà examiné la question.
En 2021, il a ordonné à la chaîne australienne 7-Eleven de détruire les « empreintes faciales » collectées dans 700 magasins de proximité après avoir mis en place des enquêtes en magasin à ce sujet. Il a également ordonné au développeur américain de logiciels Clearview AI, qui collecte des images de sites Web de médias sociaux pour créer des profils d’individus, de détruire des données et d’arrêter la pratique en Australie.
Les trois chaînes visées par la plainte CHOICE exploitent environ 800 magasins, réalisant 25 milliards AUD (environ 1,35 930 crore Rs) de ventes l’année dernière.
Le groupe de consommateurs a déclaré que les trois entreprises avaient collecté des informations personnelles et sensibles sans consentement et sans divulguer clairement la pratique dans une politique.
Certains magasins ont des panneaux avertissant les acheteurs de la technologie, mais « le silence des clients ne peut être considéré comme un consentement » et beaucoup n’avaient pas d’autre endroit pour faire leurs achats, a déclaré CHOICE.
© Thomson Reuters 2022
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