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Twitter a mis plus de temps à examiner les contenus haineux et en a supprimé moins en 2022 par rapport à l’année précédente, selon les données de l’Union européenne publiées jeudi.
Les chiffres de l’UE ont été publiés dans le cadre d’une évaluation annuelle de la conformité des plateformes en ligne avec le code de conduite du bloc des 27 pays sur la désinformation.
Twitter n’était pas le seul – la plupart des autres entreprises technologiques signataires du code volontaire ont également obtenu de moins bons résultats. Mais les chiffres pourraient laisser présager des difficultés pour Twitter à se conformer aux nouvelles règles en ligne strictes de l’UE après que le propriétaire Elon Musk a licencié bon nombre des 7 500 employés à temps plein de la plateforme et un nombre inconnu de sous-traitants responsables de la modération du contenu et d’autres tâches cruciales.
Le rapport de l’UE, réalisé sur six semaines au printemps, a révélé que Twitter avait évalué un peu plus de la moitié des notifications qu’il avait reçues concernant des discours de haine illégaux dans les 24 heures, contre 82 % en 2021.
En comparaison, la quantité de matériel signalé que Facebook a examiné dans les 24 heures est tombée à 64 %, Instagram a glissé à 56,9 % et YouTube a chuté à 83,3 %. TikTok est arrivé à 92%, la seule entreprise à s’améliorer.
La quantité de discours de haine supprimés par Twitter après son signalement est passée à 45,4% contre 49,8% l’année précédente. Le taux de suppression de TikTok a chuté d’un quart à 60 %, tandis que Facebook et Instagram n’ont enregistré que des baisses mineures. Seul le taux de retrait de YouTube a augmenté, atteignant 90 %.
« Il est inquiétant de voir une tendance à la baisse dans l’examen des notifications liées aux discours de haine illégaux par les plateformes de médias sociaux », a tweeté la vice-présidente de la Commission européenne, Vera Jourova. « Le discours de haine en ligne est un fléau de l’ère numérique et les plateformes doivent être à la hauteur de leurs engagements. »
Twitter n’a pas répondu à une demande de commentaire. Les e-mails adressés à plusieurs membres de l’équipe de communication européenne de l’entreprise sont revenus comme non livrables.
L’acquisition de Twitter par Musk le mois dernier a suscité une inquiétude généralisée quant au fait que les fournisseurs de mensonges et de désinformation seraient autorisés à prospérer sur le site. Le PDG milliardaire de Tesla, qui a souvent exprimé sa conviction que Twitter était devenu trop restrictif, a rétabli des comptes suspendus, y compris celui de l’ancien président Donald Trump.
Twitter fera l’objet d’un examen plus minutieux en Europe d’ici le milieu de l’année prochaine, lorsque de nouvelles règles européennes visant à protéger la sécurité en ligne des internautes commenceront à s’appliquer aux plus grandes plateformes en ligne. Les violations pourraient entraîner d’énormes amendes pouvant aller jusqu’à 6% du chiffre d’affaires mondial annuel d’une entreprise.
Le régulateur en ligne français Arcom a déclaré avoir reçu une réponse de Twitter après avoir écrit à la société plus tôt cette semaine pour se dire préoccupé par l’effet que les départs de personnel auraient sur la « capacité de Twitter à maintenir un environnement sûr pour ses utilisateurs ».
Arcom a également demandé à l’entreprise de confirmer qu’elle peut respecter ses « obligations légales » dans la lutte contre le discours de haine en ligne et qu’elle s’engage à mettre en œuvre les nouvelles règles européennes en ligne. Arcom a déclaré avoir reçu une réponse de Twitter et qu’elle « étudiera leur réponse, » sans donner plus de détails.
Les entreprises technologiques qui ont signé le code de désinformation de l’UE acceptent de s’engager à prendre des mesures visant à réduire la désinformation et à déposer des rapports réguliers pour savoir si elles tiennent leurs promesses, bien qu’il y ait peu de sanctions.
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