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La plupart des gens connaîtront des périodes stressantes ou difficiles dans leur carrière, mais lorsque ce stress devient à long terme, il peut être physiquement et émotionnellement épuisant. Ce phénomène est connu sous le nom de burn-out.
Une enquête réalisée en 2015 par Deloitte (s’ouvre dans un nouvel onglet) ont constaté que plus des trois quarts des adultes américains (77 %) ont subi un épuisement professionnel dans leur rôle actuel, tandis que la moitié des milléniaux ont démissionné d’un poste en raison d’un épuisement professionnel.
Mais l’épuisement professionnel n’est pas un diagnostic officiel, a déclaré Jérémy Jamieson (s’ouvre dans un nouvel onglet), professeur agrégé de psychologie à l’Université de Rochester à New York. « C’est une expérience plus normative d’être submergé pendant de longues périodes plutôt qu’un trouble psychiatrique », a-t-il déclaré à Live Science.
En 2019, l’épuisement professionnel a été inclus dans la 11e révision de la Classification internationale des maladies (CIM-11), selon la Organisation Mondiale de la Santé (s’ouvre dans un nouvel onglet) (OMS) et a été classé comme un « phénomène professionnel » par opposition à une condition médicale. La définition de la CIM-11 stipule que l’épuisement professionnel est le résultat d’un « stress chronique au travail » et peut entraîner une déperdition d’énergie ou un épuisement, une distance mentale accrue par rapport à son travail, des sentiments de négativisme ou de cynisme liés à son travail et une efficacité professionnelle réduite.
Selon l’association caritative Santé mentale Royaume-Uni (s’ouvre dans un nouvel onglet)Les signes courants d’épuisement professionnel comprennent une sensation de fatigue ou d’épuisement pendant une période prolongée, un sentiment d’impuissance, d’être piégé et/ou vaincu, un doute de soi excessif et débilitant et la procrastination.
Qu’est-ce qui cause le burn-out ?
L’épuisement professionnel peut survenir lorsqu’une personne subit un stress à long terme dans son travail, selon Mental Health UK.
Cependant, Jamieson a déclaré qu’un scénario susceptible de provoquer un épuisement professionnel chez une personne ne déclenchera pas nécessairement la même réponse chez une autre.
« Psychologiquement, les processus primaires [involved in burnout] semblent être des évaluations cognitives », a-t-il déclaré. « Lorsqu’on nous présente des demandes — une affectation de travail ou un entretien d’embauche, par exemple — nous évaluons si nous possédons les ressources nécessaires pour répondre à ces demandes. Si nous évaluons à plusieurs reprises que nos ressources ne peuvent pas répondre aux demandes, un épuisement professionnel peut survenir. »
Jeremy Jamieson est professeur agrégé de psychologie à l’Université de Rochester. Il a obtenu son doctorat de la Northeastern University en 2009. L’objectif principal de son travail est de comprendre comment les expériences de stress ont un impact sur les décisions, les émotions et les performances, et comment les réponses au stress peuvent être optimisées pour favoriser la résilience face aux facteurs de stress.
Ces processus d’évaluation et des facteurs tels que la résilience mentale aident également à expliquer pourquoi les mêmes exigences peuvent conduire une personne à l’épuisement professionnel alors qu’une autre peut aller parfaitement bien, a déclaré Jamieson.
Le burn-out peut-il être diagnostiqué ?
Bien que l’OMS reconnaisse l’épuisement professionnel comme un phénomène professionnel, il n’est actuellement pas inclus dans le Manuel diagnostique et statistique des troubles mentaux (DSM-5), utilisé par les cliniques et les psychiatres aux États-Unis pour diagnostiquer les maladies psychiatriques.
Jamieson est cependant catégorique sur le fait que la question de l’épuisement professionnel est loin d’être triviale et qu’elle doit être prise très au sérieux.
« Il semble que l’épuisement professionnel soit en hausse récemment, tout comme une myriade d’autres troubles anxieux », a-t-il déclaré. « Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles cela se produit, des médias sociaux aux changements culturels dans les attentes professionnelles, en passant par les croyances inadaptées sur le stress perpétuées par notre culture. »
Autant de questions : peut-on éviter ou au moins atténuer le burnout ?
« Il existe de nombreuses méthodes pour développer la résilience et aider à lutter contre l’épuisement professionnel », a déclaré Jamieson. Il a déclaré que les employeurs ont un rôle essentiel à jouer pour s’assurer que les membres du personnel se sentent stimulés et motivés sur le lieu de travail, avec des débouchés – tels que des pauses déjeuner, des promenades ou des réunions à l’extérieur du bureau – s’ils commencent à se sentir épuisés.
« Sans outils de soutien appropriés, [workers] sont plus susceptibles de se sentir dépassés lorsqu’ils ont besoin de performer, peu importe le nombre de techniques de relaxation qui leur ont été enseignées », a-t-il déclaré.
En dehors du travail, dormir suffisamment, avoir une alimentation équilibrée et avoir des relations de soutien peuvent tous contribuer à réduire le risque d’épuisement professionnel, selon Mental Health UK.
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