Décidément, en 2023, McDonald’s n’a délibérément pas l’intention d’arrêter sa progression ! Et pour cause… Alors que la marque américaine fait souvent parler de lui pour ses opérations innovantes, il vient de se démarquer avec un test qu’il est en train de mettre en place. En effet, le géant de la restauration rapide teste actuellement un service de drive entièrement automatisé dans l’un de ses restaurants situé… au Texas. Innover sans s’arrêter de rêver !
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McDonald’s, le progrès, encore et encore
Plus de personnes physiques et un service entièrement automatisé : c’est le défi que s’est lancé McDonald’s dans son restaurant de Fort Worth, Texas, aux États-Unis ! Et si la marque américaine avait trouvé la recette de son futur succès dans les années à venir ? C’est en tout cas dans cette direction que le géant du fast-food a décidé d’avancer. Mais concrètement, Comment ça fonctionne ?
Comme le lecteur actuellement disponible, les consommateurs de McDonald’s arrivent devant une borne sur laquelle ils choisissent le menu qu’ils souhaitent. Seule différence : une fois la commande passée et payéeles produits sont livrés sur un tapis roulant placé là où, dans les autres restaurants de l’enseigne, il y a encore un employé présent pour livrer les commandes.
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Un avenir sans travail ?
Si les amateurs de progrès sont charmés par cette idée testée par McDonald’s, de nombreuses voix s’élèvent contre le risque que représente une telle avancée… Pour le boulot. Faire fonctionner des machines à la place des humains est plutôt mal vu dans cet État du Texas, aux États-Unis. Heureusement, le géant de la restauration rapide a déjà contré toutes les polémiques qui pourrait lui tomber dessus : dans ce drive entièrement automatisé en cours de test, deux personnes sont payées, chaque jour, pour s’assurer que tout fonctionne au mieux. Comme quoi, le progrès ne néglige pas les méthodes du passé !
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