YouTube prend des mesures actives pour s’assurer que ses utilisateurs ne sont exposés à aucun contenu susceptible de leur nuire ou de déclencher des pensées liées à l’automutilation ou au suicide. L’alerte qui signale ce contenu sur YouTube Music commence cependant à entraver la lecture, ce qui entraîne des plaintes inondant les plateformes de réseaux sociaux. Le problème se produit à la fois sur les applications mobiles et Web de YouTube Music, comme les utilisateurs l’ont affirmé ces derniers jours.
Selon un rapport sur Police androïde, YouTube Music envoie une invite d’avertissement de contenu aux auditeurs si la chanson mise en file d’attente pour être lue ensuite contient des références explicites. L’invite arrête la diffusion en continu et arrête la musique, comme l’ont rapporté plusieurs utilisateurs de reddit sur un YouTube Music Sub Reddit fil cité dans le rapport. Le problème semble affliger les auditeurs utilisant des écouteurs Bluetooth pour la musique.
« J’étais très content de la musique de YouTube jusqu’à ce qu’elle commence à me « mettre en garde » contre les thèmes du suicide et de la violence. Maintenant, je dois accepter l’avertissement qui conduit à l’arrêt de la playlist. Cela ne se produit qu’avec mon casque BT et non avec ma voiture pour quelque raison que ce soit », a déclaré Redditor u/Sherbert-Vast sur le fil r/YouTubeMusic.
Des captures d’écran de cette fenêtre contextuelle ont également été partagées par des utilisateurs irrités de YouTube Music.
« La discrétion des téléspectateurs est conseillée : le contenu suivant peut contenir des sujets de suicide ou d’automutilation », indique l’invite d’avertissement de contenu, leur donnant la possibilité d’annuler ou de confirmer.
Tant que les utilisateurs ne répondront pas à cette notification, la lecture sur YouTube Music ne reprendrait pas.
Les utilisateurs plaignants ont en outre noté qu’ils ne semblent pas trouver un moyen de désactiver cette alerte contextuelle. Bien que le mode restreint soit désactivé dans les paramètres de YouTube Music, les avertissements continuent de faire leur apparition.
À l’heure actuelle, YouTube Music, qui compte environ 80 millions d’utilisateurs dans le monde, n’a pas répondu à ces griefs des utilisateurs.
En mars, YouTube Music a commencé à afficher les crédits des chansons et des informations détaillées sur les albums. Une option « Afficher les crédits de la chanson » aurait été déployée dans le cadre des choix intégrés que YouTube Music offre à ses utilisateurs, comme l’option d’ajouter la chanson à la liste de lecture ou de la partager avec d’autres via des plateformes de réseaux sociaux.
YouTube Music prévoit également d’ajouter un service axé sur les podcasts à ses offres dans le but de renforcer sa position de concurrent de Spotify. Plus tôt cette année, Kai Chuk, responsable du podcasting chez YouTube, a révélé les plans liés au podcast de la plateforme lors d’un événement récent. Pour l’instant, Chuk a omis de fournir un calendrier exact pour le déploiement des services de podcast prévus de YouTube.
