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Facebook du géant des médias sociaux Meta a pris des mesures contre 41% des plaintes reçues des utilisateurs et Instagram contre plus de 54% des griefs soulevés par les utilisateurs en avril 2023, selon le dernier rapport mensuel de la société sur l’Inde. Selon les informations par catégorie divulguées par Meta, Facebook « a donné suite » à moins d’un quart des griefs des utilisateurs lorsqu’ils affirmaient que le contenu les montrait partiellement nus ou dans un acte sexuel.
Dans le cas d’Instagram, la plate-forme a agi sur moins d’un tiers des signalements d’utilisateurs qu’elle a reçus pour violation de sa politique sur « le contenu me montrant dans la nudité/la nudité partielle ou dans un acte sexuel ».
Le rapport de méta-transparence montre les autres catégories du rapport, sur lesquelles le taux d’action de Facebook était inférieur à un quart du pourcentage, y compris les griefs soulevés par les utilisateurs pour « intimidation ou harcèlement » (plus de 17 %), « contenu inapproprié ou abusif » (environ 18 %) et les faux profils (plus de 23 %).
Facebook a reçu un total de 8 470 réclamations d’utilisateurs et a fourni des outils permettant aux utilisateurs de résoudre leurs problèmes dans 2 225 cas.
« Sur les 6 245 autres rapports nécessitant un examen spécialisé, nous avons examiné le contenu conformément à nos politiques et nous avons pris des mesures sur 1 244 rapports au total », a déclaré Meta dans le rapport pour Facebook.
Les détails par catégorie des mesures prises sur 1 244 rapports supplémentaires n’ont pas été divulgués par Facebook.
Facebook à lui seul a agi sur plus de 27,7 millions d’éléments de contenu qui, selon lui, enfreignaient les directives de sa communauté dans 13 politiques.
Les trois principales catégories sur lesquelles Facebook a pris des mesures de son propre chef comprenaient 21,7 millions de contenus de spam, 1,6 million de contenus faisant l’objet de poursuites pour violation de la politique relative à la nudité et à l’activité sexuelle des adultes, et 1,4 million de contenus violents et graphiques.
Instagram a reçu 9 676 réclamations d’utilisateurs, dont 5 255 incidents.
La société a fourni des outils aux utilisateurs pour résoudre leurs problèmes dans 3 591 cas.
Instagram n’a fourni des outils que dans environ 11 % des cas où les utilisateurs ont signalé que leur compte avait été piraté, et environ 30 % dans les cas où les utilisateurs ont affirmé que le contenu les montrait partiellement nus ou dans un acte sexuel.
« Sur les 6 085 autres rapports nécessitant un examen spécialisé, nous avons examiné le contenu conformément à nos politiques et nous avons pris des mesures sur 1 664 rapports au total », a déclaré Meta pour les mesures prises par Instagram.
La catégorie ou les détails politiques de 1 664 rapports n’ont pas été partagés par l’entreprise dans le rapport.
Instagram à lui seul a agi contre plus de 5,46 millions de contenus.
Meta a reçu cinq ordres du Comité d’appel des griefs (GAC) sur lesquels il a agi.
Le GAC examine les plaintes des utilisateurs qui ne sont pas satisfaits de la résolution des majors des médias sociaux.
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