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Uber a déclaré jeudi que ses chauffeurs seraient en mesure de voir la destination finale du passager avant d’accepter le trajet, car il cherche à réduire les annulations de voyage après la réservation du voyage.
Cette décision fait suite aux commentaires que l’application de covoiturage a reçus de son Conseil consultatif national des conducteurs qui a été lancé en mars 2022 pour faciliter un dialogue bidirectionnel entre Uber et les conducteurs de six villes métropolitaines afin de résoudre les problèmes clés.
« Pour améliorer la transparence et supprimer la frustration des passagers et des chauffeurs, les chauffeurs de la plate-forme Uber à travers l’Inde pourront désormais voir la destination du voyage avant de décider d’accepter le trajet », a déclaré Uber dans un communiqué.
La société a déclaré avoir réalisé un projet pilote en mai sur le même sujet, qui a donné des résultats encourageants dans la réduction des annulations de voyages. « Uber a décidé de supprimer le seuil d’acceptation des trajets et a déployé la fonctionnalité inconditionnelle dans toutes les villes. Uber continuera à surveiller les commentaires des conducteurs et des passagers et apportera des modifications si nécessaire », a déclaré la société de covoiturage.
Pour faciliter encore plus la facilité de faire des affaires sur sa plate-forme, Uber a maintenant introduit une connexion basée sur OTP qui aidera les conducteurs à se connecter à l’application de manière simple et pratique sans avoir à se souvenir des mots de passe ou d’autres détails.
Sur la base des discussions lors de la deuxième réunion de son conseil consultatif des chauffeurs, Uber a également pris connaissance des problèmes communs rencontrés par les chauffeurs et a fourni des solutions.
Les chauffeurs Uber Auto et Moto auront désormais un bouton de téléphone d’accueil ajouté à leur application Uber pour appeler l’assistance en cas de besoin. Pour répondre aux commentaires des conducteurs de Moto sur le manque de sensibilisation aux frais d’attente, Uber enverra désormais une notification push aux passagers concernant les frais d’attente lorsqu’ils réservent un voyage, indique le communiqué.
« Les chauffeurs à l’aéroport étaient souvent confrontés à un défi opérationnel car ils devaient payer les frais d’aéroport à l’avance et être financés plus tard. Cependant, Uber a maintenant introduit des opérations sans numéraire dans les aéroports de Mumbai, Delhi, Pune, Hyderabad et Bangalore », a déclaré Uber.
Après la première réunion du Conseil consultatif des chauffeurs, Uber a introduit plusieurs changements, notamment une augmentation des tarifs allant jusqu’à 15% pour compenser le coût de la hausse des prix du carburant, des frais de prise en charge longue distance pour compenser les chauffeurs lorsqu’ils parcourent une longue distance. pour récupérer les passagers et changer la fréquence de paiement à tous les jours de la semaine pour que les chauffeurs reçoivent le transfert de paiement en ligne, etc.
Le Conseil consultatif des chauffeurs comprend 37 chauffeurs choisis parmi six métros après un processus en trois parties soigneusement conçu et dirigé par un comité d’examen indépendant.
Ces chauffeurs travaillent sur une gamme d’offres de produits disponibles sur Uber, notamment des voitures, des pousse-pousse et des motos, et représentent les intérêts de dizaines de milliers de chauffeurs sur la plateforme.
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