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<p class="article__paragraph "><strong>Contrôler. </strong>Dans un ouvrage marquant, l&rsquo;économiste américain Harvey Leibenstein (1922-1994) a montré que si l&rsquo;efficacité dépend de la quantité de capital et de travail investie, alors elle n&rsquo;est pas le résultat d&rsquo;une simple addition de ces facteurs : quelque chose de plus qu&rsquo;une accumulation massive de biens d&rsquo;équipement, la capacité des travailleurs à se mobiliser dans un projet porteur de sens détermine les résultats. C&rsquo;est ce qu&rsquo;il appelle « l&rsquo;efficacité X » (<em>Théorie générale de l&rsquo;efficacité X et développement économique, </em>1976).</p>
<p class="article__paragraph ">Il emprunta cette idée au grand écrivain russe Léon Tolstoï (1828-1910), qui dans son chef-d&rsquo;œuvre <em>Guerre et Paix</em> (1867), développe des réflexions perspicaces sur les mécanismes de l&rsquo;histoire et ce qui motive les mouvements fondamentaux dans les sociétés humaines. Analysant l&rsquo;échec de l&rsquo;invasion française de la Russie en 1812, il se demande pourquoi une telle concentration de moyens matériels et humains n&rsquo;a pu empêcher la mort de la grande armée de Napoléon.</p>
<p class="article__paragraph ">Il relève deux erreurs décisives, dont l&rsquo;ampleur dépasse ce drame : la première est que la volonté du chef militaire et ses ordres suffisent à mettre en mouvement les masses qu&rsquo;il commande ; en fait, c&rsquo;est la volonté de milliers de personnes impliquées dans l&rsquo;organisation des opérations, qui prennent des milliers de décisions à différents niveaux et, se concentrant plus ou moins consciemment sur l&rsquo;idée d&rsquo;un projet commun, assurent son succès.</p>
<p class="article__paragraph ">La deuxième erreur est de négliger le rôle du sens moral de ces personnes, c&rsquo;est-à-dire le sentiment d&rsquo;agir collectivement pour une cause qui vaut la peine d&rsquo;être assumée, de prendre l&rsquo;initiative et de soutenir des efforts de longue haleine.</p>
<h2 class="article__sub-title">Un leader aveuglé par son inspiration</h2>
<p class="article__paragraph ">Faute de cette clarté, Napoléon croyait qu&rsquo;il suffisait de donner des ordres à obéir, sans tenir compte du fait qu&rsquo;en pratique leur traduction à différents niveaux était incohérente ; et que cette incohérence était due à une incompréhension tant des officiers que des troupes sur la raison de l&rsquo;aventure militaire qu&rsquo;ils entreprenaient, face à des ennemis qui eux-mêmes savaient qu&rsquo;ils luttaient pour leur propre survie.</p>
<blockquote class="article__catchphrase">
<p class="article__quote">Napoléon croyait qu&rsquo;il suffisait de donner des ordres pour être obéis, sans tenir compte du fait qu&rsquo;en pratique leur traduction à différents niveaux n&rsquo;était pas cohérente.</p>
</blockquote>
<p class="article__paragraph ">S&rsquo;inspirant de Tolstoï, Leibenstein rappelle que la vie des affaires peut aussi souffrir de ces deux erreurs. D&rsquo;une part, lorsqu&rsquo;un dirigeant, aveuglé par son inspiration, se comporte comme si l&rsquo;organisation n&rsquo;était qu&rsquo;une machine contrôlée par ses décrets et s&rsquo;étonne que les choses ne se passent pas comme prévu, reprochant à ses employés l&rsquo;incompétence plutôt que sa naïveté. .</p>
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Pour être efficace, le mode de management doit faire sens pour les équipes.
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