le pilotage sans clic, un nouveau casse-tête pour les managers

<p> &lbrack;ad&lowbar;1&rsqb;<br &sol;>&NewLine;<&sol;p>&NewLine;<div id&equals;""> <span class&equals;"meta&lowbar;&lowbar;authors">Catherine Quignon<&sol;span> <&sol;p>&NewLine;<p class&equals;"meta&lowbar;&lowbar;publisher">Publié le 4 avril 2022 à 00&colon;47 &&num;8211&semi; Mis à jour le 4 avril 2022 à 05&colon;32<&sol;p>&NewLine;<section class&equals;"article&lowbar;&lowbar;info">&NewLine;<section class&equals;"article&lowbar;&lowbar;meta">&NewLine;<p class&equals;"article&lowbar;&lowbar;status"><span class&equals;"icon&lowbar;&lowbar;premium"&sol;>Réservé à nos abonnés<&sol;p>&NewLine;<&sol;section>&NewLine;<section class&equals;"article&lowbar;&lowbar;stand-first">&NewLine;<p class&equals;"article&lowbar;&lowbar;desc"><span class&equals;"article&lowbar;&lowbar;kicker">Enquête<&sol;span>Avec le développement des outils de suivi et l&rsquo&semi;avènement du travail à distance&comma; la surveillance des employés s&rsquo&semi;est déplacée en ligne&period; Il reste difficile de faire la distinction entre surveillance et protection&period;<&sol;p>&NewLine;<&sol;section>&NewLine;<&sol;section>&NewLine;<&sol;div>&NewLine;<div id&equals;"">&NewLine;<p class&equals;"article&lowbar;&lowbar;paragraph article&lowbar;&lowbar;paragraph--lf"><em>« En principe&comma; nous avons déjà été repérés&comma; mais le travail à distance n&rsquo&semi;a pas arrangé les choses »<&sol;em>&comma; se plaint Sybil &lpar;à la demande de l&&num;8217&semi;employée&comma; le nom a été changé&rpar;&period; Quand cette téléconsultante de la Macif a l&rsquo&semi;opportunité de travailler à domicile&comma; son manager ne se cache plus derrière son dos&period; Mais il apparaît sur son écran&period;<em> « Nous recevons un chat ou un e-mail dès que nous attendons plus de trois ou quatre minutes entre deux appels&period; Parfois&comma; tant de fenêtres s&rsquo&semi;ouvrent en nous demandant &colon; « Qu&rsquo&semi;est-ce que tu fais &quest; vous ne pouvez même pas voir l&rsquo&semi;écran&period; J&rsquo&semi;ai un collègue qui a été critiqué pour s&rsquo&semi;être connecté à 8h02 au lieu de 8h00&period; »<&sol;em><&sol;p>&NewLine;<p class&equals;"article&lowbar;&lowbar;paragraph article&lowbar;&lowbar;paragraph--lf">A cette surveillance constante à l&rsquo&semi;aide d&rsquo&semi;écrans insérés s&rsquo&semi;ajoutent des tableaux de performances qu&rsquo&semi;il faut remplir régulièrement&comma; gronde Sibile&period; Aux yeux du travailleur&comma; ce contrôle <em>« puéril » <&sol;em>affecte négativement la motivation de l&rsquo&semi;équipe &colon;<em> « Certains de mes collègues perçoivent cela comme du harcèlement&period; »<&sol;em> De son côté&comma; la Macif nous a fait savoir qu&rsquo&semi;elle ne souhaitait pas s&rsquo&semi;exprimer sur ce sujet&period;<&sol;p>&NewLine;<section class&equals;"catcher catcher--small"><span class&equals;"catcher&lowbar;&lowbar;title catcher&lowbar;&lowbar;title--hide">Lire la colonne &colon;<&sol;span><span class&equals;"catcher&lowbar;&lowbar;desc"> <span class&equals;"icon&lowbar;&lowbar;premium"><span class&equals;"sr-only">Article réservé à nos abonnés<&sol;span><&sol;span> Télétravail &colon; « C&rsquo&semi;est au niveau de chaque entreprise que doivent être respectés les moyens et les conditions d&rsquo&semi;une mise en oeuvre sereine » <&sol;span> <&sol;section>&NewLine;<p class&equals;"article&lowbar;&lowbar;paragraph article&lowbar;&lowbar;paragraph--lf">Combien d&&num;8217&semi;employés comme Sibile ont vu le travail à distance aller de pair avec la surveillance excessive &quest; Avec la première conclusion en mars 2020&comma; cette organisation du travail à distance a été imposée de force aux employeurs&period; Un choc culturel dans un pays où 7&percnt; des salariés travaillaient à domicile en 2017&comma; selon les estimations du service des statistiques du ministère du Travail&period; Les entreprises ont longtemps renoncé à l&rsquo&semi;idée de déplacer le bureau dans la maison&period; En novembre 2021&comma; le patron du Medef Geoffroy Roux de Béziers retire le regard <em>« glandes »<&sol;em> qui lui était attaché&period;  » <em>Le télétravail a été une source de bouleversements pour de nombreux managers&comma;<&sol;em> confirme Florent Frontela&comma; DRH chez Deloitte&period; <em>L&rsquo&semi;absence des salariés devant eux ne les dérange plus&period; »<&sol;em><&sol;p>&NewLine;<p class&equals;"article&lowbar;&lowbar;paragraph article&lowbar;&lowbar;paragraph--lf">Selon une étude Vanson Bourne pour l&rsquo&semi;éditeur de logiciels VMware publiée en 2021&comma; 63&percnt; des entreprises françaises envisagent ou ont déjà mis en place des outils visant à renforcer leur surveillance&period; Selon Régis Chatelier&comma; chargé de l&rsquo&semi;innovation et de la recherche avancée à la Commission nationale de l&rsquo&semi;informatique et des libertés &lpar;CNIL&rpar;&comma; certains employeurs pourraient être tentés de franchir la ligne jaune &colon; <em>«Depuis la première détention&comma; nous avons reçu de nombreux appels qui ont soulevé des inquiétudes quant au fait qu&rsquo&semi;il pourrait y avoir des tentatives plus que nécessaires pour contrôler les personnes travaillant à domicile&period; »<&sol;em><&sol;p>&NewLine;<p class&equals;"article&lowbar;&lowbar;paragraph article&lowbar;&lowbar;paragraph--lf">Chez IBM&comma; Yannick Edouard&comma; porte-parole de la centrale syndicale CFE-CGC&comma; évoque l&rsquo&semi;excès de zèle de certains managers &colon; <em>« Au tout début de la quarantaine&comma; certains ont organisé une vidéoconférence tôt le matin et ont demandé aux employés de rester en contact jusqu&rsquo&semi;à la fin de la journée&period; »<&sol;em> Cette pratique était marginale&comma; relativise le représentant du syndicat&comma; et la direction y a très vite mis fin&period;<&sol;p>&NewLine;<p><strong>Il vous reste 77&comma;52&percnt; de cet article à lire&period; De plus uniquement pour les abonnés&period;<&sol;strong><&sol;p>&NewLine;<&sol;p><&sol;div>&NewLine;<p>&lbrack;ad&lowbar;2&rsqb;<br &sol;>&NewLine;<br &sol;><a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;lemonde&period;fr&sol;economie&sol;article&sol;2022&sol;04&sol;04&sol;teletravail-superviser-sans-fliquer-le-nouveau-casse-tete-des-manageurs&lowbar;6120417&lowbar;3234&period;html">Source link <&sol;a><&sol;p>&NewLine;