Le ministère de la consommation déclare qu’il développera un cadre pour protéger les consommateurs en ligne contre les fausses critiques

<p> &lbrack;ad&lowbar;1&rsqb;<br &sol;>&NewLine;<&sol;p>&NewLine;<div>&NewLine;<p>Le gouvernement a déclaré samedi qu&rsquo&semi;il développerait un cadre pour contrôler les faux avis publiés sur les sites Web de commerce électronique afin de protéger les intérêts des consommateurs&period; Le ministère de la consommation et le Advertising Standards Council of India &lpar;ASCI&rpar; ont tenu vendredi une réunion virtuelle avec des parties prenantes&comma; y compris des entités de commerce électronique&comma; pour discuter de l&rsquo&semi;ampleur des fausses critiques sur leurs plateformes&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Les fausses critiques incitent les consommateurs à acheter des produits et services en ligne&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Selon un communiqué officiel&comma; le Département de la consommation &lpar;DoCA&rpar; développera ces cadres après avoir étudié le mécanisme actuel suivi par les entités de commerce électronique en Inde et les meilleures pratiques disponibles dans le monde&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Des forums de consommateurs&comma; des universités de droit&comma; des avocats&comma; la FICCI&comma; la CII et des militants des droits des consommateurs&comma; entre autres&comma; ont participé à la réunion pour discuter de l&rsquo&semi;ampleur du problème et de la feuille de route à venir pour les fausses critiques sur les sites Web&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Étant donné que le commerce électronique implique une expérience d&rsquo&semi;achat virtuelle sans aucune possibilité de voir ou d&rsquo&semi;examiner physiquement le produit&comma; les consommateurs s&rsquo&semi;appuient fortement sur les avis publiés sur les plateformes pour connaître l&rsquo&semi;opinion et l&rsquo&semi;expérience des utilisateurs qui ont déjà acheté le bien ou le service&period;<&sol;p>&NewLine;<p>« La traçabilité en garantissant l&rsquo&semi;authenticité de l&rsquo&semi;auteur de l&rsquo&semi;avis et la responsabilité associée de la plate-forme sont les deux questions clés ici&period; De plus&comma; les acteurs du commerce électronique doivent divulguer comment ils choisissent les » avis les plus pertinents « à afficher de manière équitable et transparente&period; « &comma; a déclaré le secrétaire à la Consommation&comma; Rohit Kumar Singh&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Toutes les parties prenantes ont convenu que la question méritait d&rsquo&semi;être suivie de près et qu&rsquo&semi;un cadre approprié régissant les fausses critiques devrait être développé pour la protection des intérêts des consommateurs&comma; selon le communiqué&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Les parties prenantes des entreprises de commerce électronique ont affirmé avoir mis en place des cadres permettant de surveiller les fausses critiques et seraient ravies de participer à l&rsquo&semi;élaboration d&rsquo&semi;un cadre juridique sur la question&comma; a-t-il ajouté&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Nidhi Khare&comma; secrétaire supplémentaire et Anupam Mishra&comma; co-secrétaire au Département de la consommation ont également assisté à la réunion&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Manisha Kapoor&comma; PDG d&rsquo&semi;ASCI&comma; a souligné les catégories d&rsquo&semi;avis faux et trompeurs et leur impact sur l&rsquo&semi;intérêt des consommateurs&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Les questions abordées lors de la réunion comprenaient la façon dont les avis payants&comma; les avis non vérifiables et l&rsquo&semi;absence de divulgation en cas d&rsquo&semi;avis incitatifs rendent difficile pour les consommateurs de reconnaître les avis authentiques&period;<&sol;p>&NewLine;<hr &sol;>&NewLine;<&sol;div>&NewLine;<p>&lbrack;ad&lowbar;2&rsqb;<br &sol;>&NewLine;<br &sol;><a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;gadgets360&period;com&sol;internet&sol;news&sol;department-consumer-affairs-framework-check-fake-reviews-ecommerce-websites-protect-buyers-india-3017190&num;rss-gadgets-all">Source link <&sol;a><&sol;p>&NewLine;