WhatsApp va étendre le service de paiement indien à 100 millions d’utilisateurs et obtient l’approbation du NPCI

WhatsApp de Meta Platforms a obtenu l’approbation réglementaire pour doubler davantage le nombre d’utilisateurs de son service de paiement en Inde à 100 millions, ont déclaré mercredi à Reuters deux sources proches du dossier.

Au fil des ans, WhatsApp a déclaré à la National Payments Corporation of India (NPCI) qu’il ne devrait y avoir aucun plafond pour les utilisateurs de son service de paiement en Inde, son plus grand marché.

Au lieu de cela, le NPCI a déclaré mercredi à la société qu’il pouvait augmenter le nombre d’utilisateurs à 100 millions contre 40 millions actuellement, ont indiqué les sources.

WhatsApp n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire. Le NPCI a confirmé le développement dans une déclaration à Reuters.

Bien que l’assouplissement soit un soulagement, le nouveau plafond pourrait encore limiter les perspectives de croissance de WhatsApp étant donné qu’il compte plus de 500 millions d’utilisateurs en Inde.

WhatsApp a dit à plusieurs reprises au NPCI qu’il souhaitait fonctionner « sans plafond », mais en privé, le NPCI est d’avis que permettre à tous ses utilisateurs d’accéder au service de paiement – intégré à l’application et permettant aux contacts de s’envoyer des fonds – pourrait mettre à rude épreuve l’infrastructure financière du pays, a déclaré l’une des sources.

Le NPCI a donné à WhatsApp l’autorisation de lancer le service de paiement en 2020 après que l’entreprise ait passé des années à essayer de se conformer à la réglementation indienne, y compris les normes de stockage de données qui exigent que toutes les données liées aux paiements soient stockées localement.

Cela a commencé avec 20 millions d’utilisateurs et le plafond a été porté à 40 millions en novembre de l’année dernière.

WhatsApp est en concurrence avec Google Pay d’Alphabet, Paytm soutenu par SoftBank et Ant Group et PhonePe de Walmart sur le marché numérique encombré de l’Inde.

Les transactions en ligne, les prêts et les services de portefeuille électronique ont connu une croissance rapide en Inde, sous l’impulsion du gouvernement visant à inciter les commerçants et les consommateurs du pays qui aiment l’argent liquide à adopter les paiements numériques.

© Thomson Reuters 2022