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Meta Platforms a déclaré vendredi avoir résolu le problème qui empêchait les utilisateurs d’accéder à ses plateformes de médias sociaux.
« Plus tôt dans la journée, un changement de configuration a causé des problèmes à certaines personnes pour accéder à nos produits », a déclaré un porte-parole de Meta.
Plus de 11 000 utilisateurs sur Instagram, Facebook et Messenger ont signalé des problèmes d’accès aux applications, d’envoi de messages et de connexion à leurs comptes, selon le site Web de suivi des pannes Downdetector.com.
Downdetector suit les pannes en rassemblant des rapports d’état provenant de plusieurs sources, y compris les erreurs soumises par les utilisateurs sur sa plate-forme. La panne peut affecter un plus grand nombre d’utilisateurs.
L’application de messagerie de Meta, WhatsApp, avait fait face à une panne mondiale juste au début de la semaine, qui a ensuite été résolue.
Selon les statistiques du service de suivi des temps d’arrêt des sites Web et des applications Downdetector, les utilisateurs en Inde ont commencé à signaler des problèmes d’accès à WhatsApp vers 12h30 plus tôt cette semaine le 25 octobre, avec environ 2 610 rapports.
Dans un communiqué de fin de soirée mardi, WhatsApp a déclaré qu’une « erreur technique » avait provoqué la panne. « La brève panne était le résultat d’une erreur technique de notre part et a maintenant été résolue », a déclaré un porte-parole de la société Meta.
Les rapports d’utilisateurs de Downdetector provenant d’utilisateurs au Royaume-Uni étaient de 63 930, tandis qu’il y avait 4 248 et 26 043 rapports d’utilisateurs au Brésil et en Espagne, respectivement.
En Inde, la « carte thermique » de Downdetector suggère que Mumbai, Delhi, Kolkata, Bangalore, Chennai, Hyderabad et d’autres régions semblent être les plus touchées par les temps d’arrêt.
WhatsApp Web et les applications de bureau de WhatsApp, qui fonctionnent indépendamment de la connexion Internet d’un téléphone connecté, semblent également être affectées de la même manière par la panne.
Le ministère de l’informatique aurait demandé à WhatsApp de soumettre un rapport expliquant le problème de la panne. Le ministre de la Technologie de l’Union, Ashwini Vaishnaw, l’a également confirmé en déclarant : « Nous avons des milliers d’utilisateurs de WhatsApp à travers le pays et nous avons demandé un rapport détaillé à l’entreprise sur la panne. »
La plate-forme de médias sociaux a maintenant soumis son rapport au ministère de l’informatique sur la panne de service, selon des sources gouvernementales.
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