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<p>Le gouvernement a mis en garde les entreprises de technologie électronique contre les pratiques commerciales déloyales en Inde. Lors d&rsquo;une réunion avec l&rsquo;organisme industriel India Edtech Consortium (IEC), le secrétaire à la consommation a déclaré que des directives strictes devraient être élaborées pour assurer la transparence si l&rsquo;autorégulation ne freine pas les pratiques commerciales déloyales dans le secteur. La réunion a réuni des entreprises membres de la CEI, notamment Byju&rsquo;s, upGrad, Unacademy, Vedantu et WhiteHat Jr, entre autres. Les plateformes de technologie éducative ont attiré une attention massive au cours de la phase initiale de la pandémie de COVID-19 alors que les écoles et les collèges étaient fermés en raison des fermetures. Mais l&rsquo;adoption croissante a ensuite mis en évidence les lacunes à combler.</p>
<p>Vendredi, le secrétaire du Département de la consommation, Rohit Kumar Singh <a rel="nofollow noopener" href="https://pib.gov.in/PressReleasePage.aspx?PRID=1838605" target="_blank">discuté</a> les problèmes liés aux pratiques commerciales déloyales et aux publicités trompeuses ayant un impact sur le secteur des technologies de l&rsquo;information. Singh a déclaré que « certaines publicités et pratiques ne semblent pas conformes aux directives en vigueur et aux réglementations existantes ».</p>
<p>En plus de souligner les problèmes liés aux publicités et aux pratiques commerciales, Singh a discuté des moyens de mieux gérer les intérêts des consommateurs dans l&rsquo;écosystème ed-tech indien.</p>
<p>La réunion a également soulevé des inquiétudes quant à l&rsquo;augmentation des fausses critiques. En outre, le secrétaire a conseillé à la CEI de former un groupe de travail conjoint avec les parties prenantes concernées pour créer des procédures opérationnelles standard afin de « poursuivre les efforts positifs pour servir l&rsquo;écosystème ».</p>
<p>Tenue à New Delhi, la réunion a réuni des représentants de l&rsquo;Internet and Mobile Association of India (IAMAI), ainsi que des sociétés membres de l&rsquo;IEC, notamment Byju&rsquo;s, upGrad, Unacademy, Vedantu, Great Learning, WhiteHat Jr et Sunstone.</p>
<p>Plus tôt cette semaine, un rapport <a rel="nofollow noopener" href="https://ascionline.in/images/pdf/press-release-asci-annual-complaints-2021-22.pdf" target="_blank">publié</a> par le Advertising Standards Council of India (ASCI) a souligné que les publicités provenant du secteur de l&rsquo;éducation – principalement liées aux entreprises de technologie ed-tech – sont apparues comme le plus grand contrevenant au code de la publicité pour la période d&rsquo;avril 2021 à mars 2022.</p>
<p>Le ministère de l&rsquo;Éducation a également publié en décembre un avis pour mettre en garde les gens contre les entreprises de technologies de l&rsquo;éducation dans le pays. Le ministère avait exhorté les consommateurs à éviter les paiements automatiques pour les abonnements à la plate-forme ed-tech et leur avait conseillé de lire les termes et conditions avant de reconnaître toute acceptation d&rsquo;un logiciel ou d&rsquo;un appareil d&rsquo;apprentissage.</p>
<p>Cet avis est venu après que certains rapports aient suggéré un comportement lucratif des principales entreprises de technologie ed, y compris Byju, dans lequel les parents et les étudiants auraient été ciblés pour payer pour du contenu en ligne qu&rsquo;ils ne pouvaient même pas se permettre.</p>
<p>À la suite de la panne initiale, l&rsquo;IAMAI a formé en janvier l&rsquo;IEC en tant que groupe unifié d&rsquo;entreprises de pointe dans le domaine des technologies de l&rsquo;information pour «protéger les intérêts des consommateurs» et s&rsquo;autoréguler en utilisant un «code de conduite» commun ainsi qu&rsquo;en établissant un deux mécanisme de réparation des griefs à plusieurs niveaux.</p>
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Le gouvernement met en garde les entreprises ed-tech contre les pratiques commerciales déloyales
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