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<p>Le géant américain de la vente en ligne Amazon a permis aux utilisateurs d&rsquo;annuler plus facilement leurs abonnements à son club de livraison rapide Prime en seulement deux clics, à la suite de plaintes de groupes de consommateurs, a annoncé vendredi la Commission européenne.</p>
<p>L&rsquo;Organisation européenne des consommateurs (BEUC), le Conseil norvégien des consommateurs et le Dialogue transatlantique des consommateurs ont présenté leurs doléances à l&rsquo;exécutif européen en avril de l&rsquo;année dernière.</p>
<p>Ils ont déclaré que les utilisateurs devaient surmonter de nombreux obstacles tels que des menus de navigation compliqués, une formulation biaisée et des choix déroutants, pour se désabonner d&rsquo;Amazon Prime.</p>
<p>La société permettra désormais aux utilisateurs de se désabonner d&rsquo;Amazon Prime en deux clics via un « bouton d&rsquo;annulation » visible et clair, a déclaré la Commission.</p>
<p>Les modifications s&rsquo;appliqueront à tous les sites Web de l&rsquo;UE et aux appareils de bureau, mobiles et tablettes avec effet immédiat.</p>
<p>« Les consommateurs doivent pouvoir exercer leurs droits sans aucune pression des plateformes. Une chose est claire : la conception manipulatrice ou les « dark patterns » doivent être interdits », a déclaré le commissaire à la Justice Didier Reynders dans un communiqué.</p>
<p>Amazon a déclaré: « De par notre conception, nous simplifions et simplifions la possibilité pour les clients de s&rsquo;inscrire ou d&rsquo;annuler leur abonnement Prime. Nous écoutons continuellement les commentaires et recherchons des moyens d&rsquo;améliorer l&rsquo;expérience client, comme nous le faisons ici après un dialogue constructif avec le Commission européenne. »</p>
<p><em>© Thomson Reuters 2022</em></p>
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Amazon va autoriser les utilisateurs principaux à se désabonner en 2 clics après des plaintes de l’UE
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Amazon Va Autoriser Les Utilisateurs Principaux A Se Desabonner En
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