#AirtelDown : Airtel fait face à une brève panne en raison d’un « problème technique », les utilisateurs se plaignent sur les réseaux sociaux

Les utilisateurs d’Airtel à travers l’Inde ont fait face à une brève panne vendredi. La panne d’Airtel est apparue en raison d’un problème technique, a confirmé l’opérateur de télécommunications à thebuzzly. Le problème a été résolu peu de temps après avoir été signalé en ligne. Peu de temps après l’apparition de la panne, plusieurs utilisateurs se sont plaints du temps d’arrêt d’Airtel sur les réseaux sociaux. Le problème a touché à la fois les utilisateurs haut débit et cellulaires sur le réseau de télécommunications, selon les rapports d’utilisateurs publiés sur les réseaux sociaux. Il n’était pas non plus limité à un cercle spécifique car les rapports suggéraient son impact sur une base panindienne.

Un porte-parole d’Airtel a confirmé à thebuzzly que les services avaient été entièrement restaurés et normalisés peu de temps après la résolution du problème.

« Nos services Internet ont été interrompus pendant environ cinq minutes aujourd’hui matin en raison d’un problème technique. Cela a été immédiatement résolu et le réseau a été entièrement normalisé dans les 10 minutes suivantes. Nous regrettons profondément les désagréments causés à nos clients », a déclaré le porte-parole dans un communiqué préparé en réponse à la panne d’Airtel.

Un grand nombre d’utilisateurs se sont tournés vers Twitter pour faire part de leurs plaintes. Les rapports des utilisateurs ont suggéré que le problème affectait le haut débit d’Airtel ainsi que les réseaux mobiles. L’application Airtel et le service client étaient également inaccessibles à certains utilisateurs.

Peu de temps après l’apparition de la panne d’Airtel, #AirtelDown a commencé à devenir une tendance sur Twitter.

Selon les détails disponible sur DownDetector, le problème est apparemment apparu vers 11h. Le tracker a également suggéré que le problème affectait les utilisateurs dans diverses régions du pays, notamment Bengaluru, Chennai, Hyderabad, Mumbai et New Delhi, entre autres.